Política de devoluciones y reembolsos
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones estándar es de 30 días a partir de la fecha de recepción del paquete. Si han transcurrido más de 30 días desde la entrega, por lo general no podemos ofrecer reembolsos ni cambios.
Para poder ser devuelto, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió y, de ser posible, en su embalaje original. Aceptamos devoluciones si el producto llegó defectuoso o dañado, si la talla no se ajusta o si el producto no cumplió con sus expectativas.
Los productos perecederos y los cheques regalo no pueden devolverse ni reembolsarse. Los productos en oferta también pueden devolverse dentro del plazo de 30 días, siempre que cumplan las condiciones anteriores.
Antes de devolver el producto, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: contacto@brivori.com.
En su correo electrónico, debe indicarnos que desea devolver el producto y su número de pedido para que podamos encontrarlo rápidamente.
Una vez que se haya puesto en contacto con nosotros, le responderemos en un plazo máximo de 24 horas hábiles y le facilitaremos toda la información necesaria para devolver el producto.
Los gastos de devolución correrán a su cargo, salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte. Los gastos de envío no son reembolsables.
En determinadas situaciones, sólo se efectuará un reembolso parcial, por ejemplo:
- Cualquier pedido devuelto más de 30 días después de la entrega.
Una vez que hayamos recibido y comprobado su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su pedido devuelto. También le informaremos del reembolso.
REEMBOLSOS
Su reembolso será procesado y aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria. Puede transcurrir algún tiempo antes de que el reembolso se haga efectivo oficialmente. Si no ha recibido el reembolso en dos semanas, póngase en contacto con nosotros en contacto@brivori.com.
Sustituiremos los productos defectuosos o dañados, o si hay un problema de talla. Si desea un cambio por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a: contacto@brivori.com.
📧 contacto@brivori.com
Teléfono: +52 55 4170 8075
Dirección: Calle Cruces de San Juan, 47, 35015. Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España.